Política de Privacidade - Avantpro

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2025
Razão Social: RAM Solution LTDA
CNPJ: 14.027.308/0001-35
Endereço: Rua Comendador Torlogo Dauntre, 74, Sala 02 – Cambuí – Campinas/SP

Legislação aplicável: Leis da República Federativa do Brasil (LGPD – Lei 13.709/2018, Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014, Código Civil e demais normas pertinentes)

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade explica como a RAM Solution coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no contexto de seus serviços, incluindo ferramentas de análise, integração e suporte operacional para marketplaces. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

2. DADOS COLETADOS

Podemos coletar dados conforme sua interação, permissões concedidas e uso da plataforma:

2.1 Dados de Cadastro

Nome completo

E-mail, telefone e empresa

Cargo e preferências de idioma

2.2 Dados Integrados de Marketplaces (com autorização expressa)

Histórico e métricas de vendas

Anúncios, estoque, preços e catálogo

Indicadores de visitas, engajamento e conversões

2.3 Dados Públicos

Informações de mercado disponíveis em fontes acessíveis ao público

2.4 Dados de Uso da Plataforma

Páginas acessadas e ações realizadas

Data e hora de acesso

Endereço IP, navegador e tipo de dispositivo

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados são tratados para:

Executar as funcionalidades contratadas

Gerar análises, relatórios e recomendações

Personalizar a experiência do usuário

Melhorar desempenho, estabilidade e segurança da plataforma

Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades, quando necessário

Enviar comunicações relacionadas ao uso da conta e novidades relevantes

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento é realizado com fundamento em:

Consentimento do titular (art. 7º, I)

Execução de contrato (art. 7º, V)

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

Interesse legítimo, sempre com respeito aos direitos do titular (art. 7º, IX)

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados apenas com:

Provedores de infraestrutura, armazenamento, envio de comunicações e analytics

Profissionais e parceiros envolvidos no suporte aos serviços contratados

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal

A RAM Solution não vende dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

Manter sessões autenticadas

Analisar performance e navegação

Guardar preferências de idioma e layout

Você pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos controles técnicos e administrativos como:

Criptografia HTTPS/TLS

Controle de acesso com permissões mínimas necessárias

Backups e monitoramento contínuo

Política interna de segurança e treinamento de colaboradores

8. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

Após solicitação de exclusão:

Dados integrados de marketplaces serão removidos em até 180 dias

Informações mínimas podem ser preservadas para defesa de direitos ou cumprimento de obrigações legais

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns serviços podem utilizar servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias adequadas conforme art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e certificações reconhecidas.

10. DIREITOS DO TITULAR

Você pode solicitar:

Confirmação e acesso aos dados

Correção, atualização ou portabilidade

Anonimização, bloqueio ou exclusão

Revogação de consentimento

Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo

Solicitações devem ser realizadas via suporte@avantpro.com.br
O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou de produto. Em caso de alterações relevantes, notificaremos com antecedência mínima de 15 dias.

12. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade devem ser enviadas para:
E-mail: suporte@avantpro.com.br

Ao continuar utilizando os serviços da RAM Solution, você declara ciência e concordância com esta Política de Privacidade.